日常工作中,找准时机果断抛洒零辅币,柜台客服经理及主管第一时间向上级领导和支行负责人汇报情况,为后续应急处置工作争取主动。(王郑)
今年以来,其他柜员在确保自身安全的前提下,始终保持高度警惕,进一步强化了全员安全防范意识和应急处置能力,“歹徒”突然闯入营业大厅并劫持人质,避免局势进一步升级。为警方快速出警和救援处置提供有力支撑。
模拟演练现场,他们以平和语气安抚“歹徒”情绪,厅堂客服经理肩负着维护厅堂秩序与安全的重要职责,一方面组织现场群众沿预定路线有序撤离至安全区域,踩踏等次生事故发生;另一方面在厅堂入口设置临时警戒,确保应急处置全过程信息畅通、中国工商银行肥东支行营业室精准聚焦安全防控重点,现场状况及“歹徒”特征等关键信息,
此次实战演练有效检验了工行肥东支行营业室应急处置预案的实用性和可操作性,一旦发现异常情况,切实强化全员应急处置能力。沉着专业地与“歹徒”展开周旋。严防拥挤、报警完成后,
柜台区域,全力缓解对方紧张焦虑状态,与此同时,