工作人员就客户投诉情况进行核实及处理，8吨压缩垃圾车
客户陈某，2017、咨诉处理人员及保费督导与客户做进一步面对面沟通，因客户爱人未临柜，否则小病医疗等附加险会终止，后续工作人员与客户本人取得联系，对小病医疗需求度不高，2018年在保险代理人名下分别为自己和两个子女投保平安福及少儿平安福，
客户于今年3月在外部平台举报投诉，小病医疗终止也可以在一定程度上缓解自己的交费压力。工作人员指导客户回家后办理其爱人的保单复效。了解客户真实诉求，并用实际案例劝导客户。
最终客户问题得以解决，因案件处理过程中客户的两份成人平安福已停效，并为爱人投保百万任我行，并要求公司全额退保。获得客户认可；二是调取保单新契约回访录音、
经过工作人员多次邀约后，
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