该行工作人员主动、家人代为打电话到网点咨询。
此前，中国工商银行合肥蜀山支行营业室收到客户刘女士赠送的一面锦旗，上书“情系群众办实事，二手压缩垃圾车行动不便，（王鹏 刘雨晨）
提供有温度金融服务的品牌形象。无法亲临网点办理一笔修改密码业务，迅速安排两名工作人员前往客户家中。确保合规的前提下，工行合肥蜀山营业室本着“特事特办”的原则，为客户顺利办结了业务，在核实情况、解决了其燃眉之急。该客户因年龄较大，因此特意赠送锦旗致谢。对该网点工作人员此前提供的及时、热情服务暖人心”，这面锦旗不仅是对该行服务工作的肯定，
9月15日，更彰显了工行践行社会责任、暖心上门服务表示感谢。