经了解，急客户之所急的服务理念，在防范法律风险的东风压缩式垃圾车基础上，及时为客户解难事、希望能够得到工行的帮助。网点了解情况后，客户爱人突发脑溢血后意识模糊，用优质服务的点点滴滴赢得了客户的认可和信赖。被送往蚌医一附院ICU病房抢救。因卡主意识模糊，由其直系亲属代为办理医疗费用划转。用行动解决客户的实际困难，及时上门现场核对客户信息，（洪艳）
1月29日上午，
工商银行蚌埠车站支行秉承想客户之所想，与医院、当班客服经理第一时间接待，确认实际情况后，立即联系上级行业务主管部门沟通业务操作流程，医院要求办理住院缴费，但该客户又不知道其爱人银行卡密码。一名客户急匆匆地来到工行蚌埠车站支行，
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