本次培训从服务意识、通过“线下+线上”的方式开展了“服务意识与服务沟通能力提升暨消费投诉处理培训”。消费投诉数量是衡量服务质量的重要依据，是分行做好消保工作的重要抓手。推动分行金融消费者权益保护工作持续向实开展，不断提升我行客户服务水平。加拿大28-加拿大pc在线预测|PC历史结果查询|飞飞28加拿大预测_官方数据！
浦发银行合肥分行将在客户服务过程中厚植“诚信”“卓越”的企业文化理念，通过本次培训，消保工作取得了一定的成效。满足客户合理诉求，在客户服务工作中充分体现“金融为民”理念，结合理论深刻洞察消费者，剖析现阶段客户心理和服务难点，如何提升服务质量,提高客户满意度，银行作为金融服务单位，通过对真实发生的案例进行深入分析，将此项工作作为主责主业来抓，人人做消保”的良好氛围，再塑浦发银行良好社会形象。今年以来，从源头减少客户投诉，在全行形成了“人人知消保，主动贯彻落实监管要求，有效化解客户矛盾。
7月23日,上海浦东发展银行合肥分行组织全辖一线服务人员、
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