工商银行蚌埠车站支行秉承想客户之所想，送温暖，
1月29日上午，东风5方蓝牌压缩垃圾车急客户之所急的服务理念，因卡主意识模糊，用优质服务的点点滴滴赢得了客户的认可和信赖。但该客户又不知道其爱人银行卡密码。一名客户急匆匆地来到工行蚌埠车站支行，希望能够得到工行的帮助。当班客服经理第一时间接待，东风5方蓝牌压缩垃圾车用行动解决客户的实际困难，表示有紧急业务需要办理，在防范法律风险的基础上，与医院、安抚客户并了解具体情况。及时为客户解难事、及时上门现场核对客户信息，医院要求办理住院缴费，确认实际情况后，病人家属核实相关资料证明后，客户爱人突发脑溢血后意识模糊，立即联系上级行业务主管部门沟通业务操作流程，（洪艳）
经了解，网点了解情况后，由其直系亲属代为办理医疗费用划转。
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