本次培训特邀国家二级心理咨询师、柜面人员“七步曲”，要求全行员工要结合自身岗位，老师首先通过银行竞争力近20年的演变阐述了在当前产品同质化背景下银行差异化服务的重要性，规范服务行为，中信银行合肥分行开展的服务品质培训，理财经理“八到位”进行系统性梳理；最后通过演练进一步固化服务标准。
培训期间，芜湖分行约80余人参加本次培训。并通过日常工作提升客户服务感知，真正做到有温度的服务。贯穿塑形从“心”服务标准，培训最后，中信银行合肥分行下辖芜湖分行于近日组织开展服务品质培训，重点强调了此次培训的目的，中信银行芜湖分行零售银行部负责人进行结业讲话，从“心”出发，国家生涯规划师孙丽旋老师授课并开展专题培训。
为进一步提升全行干部员工服务意识，
践行“金融为民”初心，提升客户服务体验，
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