一是加大宣传，并合理简化“零钱包”兑换流程，设立快速兑换窗口，询问商户是否需要兑换零钱。
为持续优化人民币现金使用环境，为客户提供稳健高效现金服务，组织青年员工开展多样化的专项宣传及兑换服务，网点精心配备标准零钱包，
二是优化服务，在客户取号及客服经理处理现金业务时，针对客户实际需求配备定制化零钱包。
下一步，工商银行马鞍山采石支行加大“零钱包”兑换推广力度，让客户能够在线上预约并选择合适的时间和网点进行兑换。向到店客户面对面介绍“零钱包”兑换服务；结合商户回访及营销契机，确保客户能够快速便捷地兑换零钱。积极践行金融为民便民服务举措，
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