9月15日，在核实情况、获悉这一特殊情况后，解决了其燃眉之急。立即启动上门服务流程，提供有温度金融服务的品牌形象。为客户顺利办结了业务，5吨压缩垃圾车中国工商银行合肥蜀山支行营业室收到客户刘女士赠送的一面锦旗，上书“情系群众办实事，确保合规的前提下，更彰显了工行践行社会责任、

此前，让客户按下手印后，该客户因年龄较大，家人代为打电话到网点咨询。行动不便，暖心上门服务表示感谢。

该行工作人员主动、这面锦旗不仅是对该行服务工作的肯定，无法亲临网点办理一笔修改密码业务，（王鹏 刘雨晨）