在留下了客户的联系方式和家庭住址后，反映其爱人的社保卡无法在药店使用，要求我行为其解决问题。5方环卫压缩垃圾车并对我行服务表示非常满意。

帮助客户拨打了医保中心的电话，客户对我行工作人员再三道谢，对方告知需要提供药店刷卡的报错具体内容才可以。我行当班运营主管接待了客户，而她爱人到了需要拿药的5方环卫压缩垃圾车时间，了解到客户的情况后，

该客户告知我行，让客户回家等待。网点负责人随即安排两名员工去了客户家中完成核保后让客户再次来网点办理了新的卡片。再次拨打医保中心的电话，说自己的爱人已经生病在家多年，一位老年女性客户焦急的来到网点，建议换卡处理。医保中心人员告知可能是芯片问题，网点负责人立马带客户前往最近的药店，拍摄了报错信息，网点负责人了解后让客户放心，无法行走，

9月9日，随即，我行可以提供上门核保的服务，不能耽误，