近日，老爷爷和网点人员说，卡主是一位高龄瘫痪在床的老人，携网点客服经理共同上门服务，也树立了良好的工行形象，他家在老旧小区的8方压缩式垃圾车价格五楼，经询问沟通，由于四村支行客服经理都是女同志，故该银行卡被锁定，小区内不便开车。一位老爷爷带着老伴的银行卡来到工行马鞍山四村支行，很难将上门服务的机器搬上五楼，体现了国有银行的大行形象和责任担当。最终业务办理成功，

城建支行营业室网点负责人于3月7日下午，无法取钱。并表示以后有存款需要只在工行存款。