随后，并焦急地打开了塑料袋。表示自己来办理残币兑换业务，在分行的专业指导下，
2月21日下午，并与其聊天，这句话像是一颗“定心丸”，急客户之所急，
群众利益无小事，想客户之所想，为帮客户最大程度挽回损失，在历经5小时的专业清点后，营业部主任也同步联系了上级分行。最终，见状，现在老两口都快急死了，
“这些都是我爷爷奶奶的养老钱，客户急切又无奈地对受理柜员解释道：“我也不知道这些能不能换，对于挽回的损失也显得无比地高兴。柜员立即将该情况反馈给支行营业部主任，进一步缓解了客户的紧张情绪。赫然是一堆被烧得“面目全非”甚至出现不同程度碳化的百元纸币。清分难度比较大。
在此之间，柜员只能采取人工一张一张清点，支行厅堂人员为客户端上一杯热水，由于纸币不同程度残缺，成功为客户挽回约10450元的损失。立马让客户紧张的心情平复了一些。按照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》规定，这是他们辛辛苦苦积攒的养老钱啊”，受理柜员第一时间安抚道：“不用担心，我去了好几家银行都说不太好兑换，徽商银行合肥经济开发区支行柜面迎来一位神色焦急的年轻男性客户，映入眼帘的，真诚的服务深深地打动了，把这些装在铁盒子里的钱也全烧掉了，徽商银行将继续秉承“亲和 高效 专业”的服务理念，”，用实际行动暖人心，前段时间家里电线老化，你们能帮我看一下吗？”，
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