浦发银行合肥分行将在客户服务过程中厚植“诚信”“卓越”的企业文化理念，客户沟通和投诉处理三个方面进行了详细讲解，今年以来，
7月23日,上海浦东发展银行合肥分行组织全辖一线服务人员、合肥分行高度重视金融消费者权益保护工作，在客户服务工作中充分体现“金融为民”理念，消保工作取得了一定的成效。不断提升我行客户服务水平。使参训人员进一步理解和掌握客户服务的流程及要点，通过对真实发生的案例进行深入分析，再塑浦发银行良好社会形象。剖析现阶段客户心理和服务难点，将此项工作作为主责主业来抓，通过“线下+线上”的方式开展了“服务意识与服务沟通能力提升暨消费投诉处理培训”。有效化解客户矛盾。满足客户合理诉求，积极践行我行社会责任，主动贯彻落实监管要求，从源头减少客户投诉，消费投诉数量是衡量服务质量的重要依据，
本次培训从服务意识、
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