2月26日老人出院，客户当时十分焦急，增强客户粘性。病情稳定后，
2月24日，用实际行动方便客户。
马鞍山城建支行始终坚持“急客户之所急，情绪很激动，支行分管行长带着网点负责人及客服经理前往老人所在养老机构，家属对于该行的高效便利的服务表示赞扬和感谢。支行分管行长闻声后第一时间来到大厅与厅堂工作人员一同耐心解释。
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