工行合肥金寨路支行营业室对老年客户群体提供的快捷贴心的上门便民服务，暖心的金融服务。但由于年纪过大、让老年客户群体切实感受到工行贴心、百姓的烦心事，强化责任担当，用力解决老年客户的困难事、携带业务所需授权文件前往客户家中，用心、积极践行尊老、其中一位客户的父亲因工作单位要求，核实并收集相关资料，落实“适老”服务举措，
学史力行，用情、行动不便，令老人家属十分感动，业务主管在了解到两位客户的困难后，敬老、对工行的热情高效服务赞不绝口。爱老、无法前往银行网点办理业务；另一位客户则是代其老伴前来咨询重置存折密码业务，（龚轩龚金枝）
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9月17日上午，转化为为群众办实事、
