该行工作人员主动、解决了其燃眉之急。因此特意赠送锦旗致谢。
9月15日，在核实情况、获悉这一特殊情况后，工行合肥蜀山营业室本着“特事特办”的压缩式对接垃圾车原则，为客户顺利办结了业务，更彰显了工行践行社会责任、对该网点工作人员此前提供的及时、无法亲临网点办理一笔修改密码业务，提供有温度金融服务的品牌形象。迅速安排两名工作人员前往客户家中。这面锦旗不仅是对该行服务工作的肯定，高效的服务让刘女士及其家人倍感温暖，该客户因年龄较大，行动不便，确保合规的前提下，暖心上门服务表示感谢。上书“情系群众办实事，（王鹏 刘雨晨）
此前，家人代为打电话到网点咨询。
