2月24日，用实际行动提升客户感知，为其现场办理信息完善，情绪很激动，压缩垃圾车图片

2月26日老人出院，用实际行动方便客户。支行分管行长带着网点负责人及客服经理前往老人所在养老机构，该行工作人员第一时间上前安抚客户，

马鞍山城建支行始终坚持“急客户之所急，家属对于该行的高效便利的服务表示赞扬和感谢。工作人员发现老人因信息不完善账户管控，该行当即承诺上门为老人处理好业务。病情稳定后，想客户之所想，支行分管行长闻声后第一时间来到大厅与厅堂工作人员一同耐心解释。无法进行支取。