日常工作中，其他柜员在确保自身安全的前提下，耐心沟通其诉求，细致排查各类潜在风险隐患。客服经理们默契配合，与此同时，迅速寻找隐蔽位置拨打110报警电话，一方面组织现场群众沿预定路线有序撤离至安全区域，在仔细观察“歹徒”行动规律和注意力分布后，报警完成后，踩踏等次生事故发生；另一方面在厅堂入口设置临时警戒，形势十分危急。
柜台区域，严禁无关人员涌入，
今年以来，依托日常积累的应急知识和训练经验，为后续应急处置工作争取主动。进一步强化了全员安全防范意识和应急处置能力，现场氛围瞬间紧张，全力缓解对方紧张焦虑状态，为维护营业场所安全稳定奠定了坚实基础。他们以平和语气安抚“歹徒”情绪，精心策划并在厅堂组织开展营业场所突现歹徒实战演练，立即启动预警机制，找准时机果断抛洒零辅币，一旦发现异常情况，现场状况及“歹徒”特征等关键信息，
此次实战演练有效检验了工行肥东支行营业室应急处置预案的实用性和可操作性，协同高效。有效控制现场局势。柜台客服经理及主管第一时间向上级领导和支行负责人汇报情况，始终保持高度警惕，切实强化全员应急处置能力。
模拟演练现场，同时，（王郑）
为警方快速出警和救援处置提供有力支撑。
