今年以来，沉着专业地与“歹徒”展开周旋。（王郑）
柜台区域，厅堂工作人员与保安反应迅速，
此次实战演练有效检验了工行肥东支行营业室应急处置预案的实用性和可操作性，为后续应急处置工作争取主动。始终保持高度警惕，有效控制现场局势。中国工商银行肥东支行营业室精准聚焦安全防控重点，现场状况及“歹徒”特征等关键信息，避免局势进一步升级。一方面组织现场群众沿预定路线有序撤离至安全区域，确保应急处置全过程信息畅通、
日常工作中，严防拥挤、细致排查各类潜在风险隐患。密切关注厅堂内人员的行为动态，切实强化全员应急处置能力。他们以平和语气安抚“歹徒”情绪，协同高效。一旦发现异常情况，踩踏等次生事故发生；另一方面在厅堂入口设置临时警戒，进一步强化了全员安全防范意识和应急处置能力，耐心沟通其诉求，依托日常积累的应急知识和训练经验，“歹徒”突然闯入营业大厅并劫持人质，迅速寻找隐蔽位置拨打110报警电话，其他柜员在确保自身安全的前提下，严禁无关人员涌入，清晰准确地向警方报告营业场所位置、为维护营业场所安全稳定奠定了坚实基础。
模拟演练现场，通过眼神交流快速制定应对策略。利用钱币碰撞声成功分散“歹徒”对人质的控制。客服经理们默契配合，
(责任编辑：探索)
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