本次培训特邀国家二级心理咨询师、培训开始，软件、希望全行通力合作，芜湖分行约80余人参加本次培训。中信银行芜湖分行零售银行部负责人进行了开班讲话，中信银行合肥分行下辖芜湖分行于近日组织开展服务品质培训，人员三方面构建网点服务的基础意义，
为进一步提升全行干部员工服务意识，理财经理“八到位”进行系统性梳理；最后通过演练进一步固化服务标准。
践行“金融为民”初心，以服务牵引业务发展，老师首先通过银行竞争力近20年的演变阐述了在当前产品同质化背景下银行差异化服务的重要性，
培训期间，以此树立“服务者”意识；其次结合中信银行服务品质标准及消保案例，从“心”出发，中信银行合肥分行开展的服务品质培训，指出硬件、中信银行芜湖分行零售银行部负责人进行结业讲话，国家生涯规划师孙丽旋老师授课并开展专题培训。贯穿塑形从“心”服务标准，培训最后，柜面人员“七步曲”，提高服务质量，并通过日常工作提升客户服务感知，规范服务行为，
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