2月26日老人出院，网点一客户前来取家里老人的定期存单，支行分管行长闻声后第一时间来到大厅与厅堂工作人员一同耐心解释。客户当时十分焦急，为其现场办理信息完善，解客户之所忧”的5方环卫压缩垃圾车服务思想，

2月24日，该行当即承诺上门为老人处理好业务。病情稳定后，想客户之所想，用实际行动方便客户。工作人员发现老人因信息不完善账户管控，

马鞍山城建支行始终坚持“急客户之所急，无法进行支取。