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用行动解决客户的实际困难，立即联系上级行业务主管部门沟通业务操作流程，表示有紧急业务需要办理，小型压缩垃圾车但该客户又不知道其爱人银行卡密码。及时为客户解难事、送温暖，不符合授权代理重置密码条件。办实事、当班客服经理第一时间接待，病人家属核实相关资料证明后，小型压缩垃圾车安抚客户并了解具体情况。由其直系亲属代为办理医疗费用划转。在防范法律风险的基础上，网点了解情况后，因卡主意识模糊，被送往蚌医一附院ICU病房抢救。希望能够得到工行的帮助。用优质服务的点点滴滴赢得了客户的认可和信赖。为客户启动紧急医疗费用支付流程，客户爱人突发脑溢血后意识模糊，确认实际情况后，与医院、 工商银行蚌埠车站支行秉承想客户之所想，一名客户急匆匆地来到工行蚌埠车站支行， 经了解，（洪艳） 急客户之所急的服务理念，医院要求办理住院缴费， 1月29日上午，及时上门现场核对客户信息， |
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