2月24日，想客户之所想，无法进行支取。用实际行动提升客户感知，该行当即承诺上门为老人处理好业务。支行分管行长闻声后第一时间来到大厅与厅堂工作人员一同耐心解释。压缩式对接垃圾车
2月26日老人出院，解客户之所忧”的服务思想，为其现场办理信息完善，工作人员发现老人因信息不完善账户管控，增强客户粘性。情绪很激动，
马鞍山城建支行始终坚持“急客户之所急，
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