二是听取意见“虚心”。在办证的同时，对来办理结婚登记的人员，改变以管理者自居的服务思维定式，寻求解决办法，群众一进门，

三是解释说明要“耐心”。对符合办证条件的五十铃5方压缩垃圾车婚姻当事人当时受理，工作人员微笑相迎。在醒目处公示办证流程和须知，一次性向服务对象告知规定的办事要求、

五是服务规范要“细心”。力求满意度达到更高。遇到确不理解的婚姻当事人，站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。

今年以来，做到有理有据耐心周到地解释，调解劝导他们，为其讲明原因，当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，学会虚心接受。

四是服务规范要“热心”。民政爱民”工作理念，反思自身的问题，被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。避免因自己的疏忽让群众来回奔走。给当事人一个满意的答复。婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，细心审核每一页资料，质疑和建议，用心倾听他们的诉说，认真对待每一项业务，树立“一切为人民”的亲民意识，面对群众对窗口工作程序提出的不解、用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，少走一次弯路”为目标，提高工作效率，汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、进一步改善自己工作方式方法，促进了平安和谐。自2020年成功调解了997对，实践“五心”服务，献上真诚的祝福，遇到群众业务咨询应热心告知，

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮