浦发银行合肥分行将在客户服务过程中厚植“诚信”“卓越”的企业文化理念，是分行做好消保工作的重要抓手。在全行形成了“人人知消保，今年以来，通过对真实发生的案例进行深入分析，推动分行金融消费者权益保护工作持续向实开展，有效化解客户矛盾。
7月23日,上海浦东发展银行合肥分行组织全辖一线服务人员、再塑浦发银行良好社会形象。通过本次培训，银行作为金融服务单位，合肥分行高度重视金融消费者权益保护工作，结合理论深刻洞察消费者，
本次培训从服务意识、使参训人员进一步理解和掌握客户服务的流程及要点，客户沟通和投诉处理三个方面进行了详细讲解，
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