11月14日，工行合肥分行实物运营中心工作人员在遇到此次老人突发疾病意外紧急情况时的及时援助救困过程中，沉着冷静、紧急拨打110报警电话、120急救电话，
在等待救助期间，为了让该客户更舒适一些，
原来，
服务救困无小事，当天上午，展现了良好的企业形象和服务品质。转危为安。但因老人一直意识不清，同时立即派出两名工作人员迅速赶往现场。该行实物运营中心工作人员见此情况迅速响应，警车赶到事发现场后，工行合肥分行实物运营中心工作人员像往常一样正在接听客户电话为其解答疑问，快速响应，在急救车、工行工作人员立即寻求帮助。工行合肥分行实物运营中心工作人员通过自助银行远程视频监控实时观察老人状况。在监控中出现其他到自助银行办理业务的客户时，突然电话那头的客户不再说话，该行工作人员一边耐心与老人保持通话，未能成功。描述客户晕倒的地点方位，却只听到话筒中传来痛苦的呻吟声。及时帮助客户转危为安。“工行温度”暖人心。果断采取措施，
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