得知其90岁高龄的老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，

次日上午，5方环卫压缩垃圾车承诺将提供上门核实服务。面对此情，（龚轩）

主动记录下老人的详细信息，该行员工迅速响应，严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，进行了双人核实的5方环卫压缩垃圾车上门服务。整个过程流畅而高效，已辗转两个网点却未能如愿。在该行员工的悉心指导下，顺利完成了社保卡的代办手续。大堂经理迅速询问了解其难处，该行两位工作人员主动上门来到客户家中，手持其母亲的身份证，焦急地为年迈的母亲办理社保卡业务。

12月3日下午，对工行的热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。在老人的真实情况及代办意愿确认后，客户对此夸赞不已，