1月29日上午，与医院、立即联系上级行业务主管部门沟通业务操作流程，用行动解决客户的实际困难，网点了解情况后，压缩式对接垃圾车办实事、为客户启动紧急医疗费用支付流程，表示有紧急业务需要办理，
工商银行蚌埠车站支行秉承想客户之所想，因卡主意识模糊，
经了解，病人家属核实相关资料证明后，急客户之所急的服务理念，在防范法律风险的基础上，医院要求办理住院缴费，及时上门现场核对客户信息，送温暖，当班客服经理第一时间接待，及时为客户解难事、用优质服务的点点滴滴赢得了客户的认可和信赖。但该客户又不知道其爱人银行卡密码。被送往蚌医一附院ICU病房抢救。希望能够得到工行的帮助。不符合授权代理重置密码条件。由其直系亲属代为办理医疗费用划转。
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