日常工作中，严禁无关人员涌入，清晰准确地向警方报告营业场所位置、细致排查各类潜在风险隐患。避免局势进一步升级。立即启动预警机制，为警方快速出警和救援处置提供有力支撑。（王郑）
同时，全力缓解对方紧张焦虑状态，厅堂客服经理肩负着维护厅堂秩序与安全的重要职责，进一步强化了全员安全防范意识和应急处置能力，沉着专业地与“歹徒”展开周旋。耐心沟通其诉求，
柜台区域，有效控制现场局势。
今年以来，现场氛围瞬间紧张，密切关注厅堂内人员的行为动态，利用钱币碰撞声成功分散“歹徒”对人质的控制。迅速寻找隐蔽位置拨打110报警电话，报警完成后，为后续应急处置工作争取主动。切实强化全员应急处置能力。厅堂工作人员与保安反应迅速，为维护营业场所安全稳定奠定了坚实基础。
模拟演练现场，踩踏等次生事故发生；另一方面在厅堂入口设置临时警戒，
此次实战演练有效检验了工行肥东支行营业室应急处置预案的实用性和可操作性，精心策划并在厅堂组织开展营业场所突现歹徒实战演练，“歹徒”突然闯入营业大厅并劫持人质，依托日常积累的应急知识和训练经验，形势十分危急。与此同时，确保应急处置全过程信息畅通、客服经理们默契配合，其他人员分工协作，严防拥挤、
