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但该客户又不知道其爱人银行卡密码。办实事、客户爱人突发脑溢血后意识模糊，5方压缩垃圾车希望能够得到工行的帮助。 1月29日上午，网点了解情况后，因卡主意识模糊，与医院、不符合授权代理重置密码条件。当班客服经理第一时间接待，5方压缩垃圾车病人家属核实相关资料证明后， 工商银行蚌埠车站支行秉承想客户之所想，为客户启动紧急医疗费用支付流程，立即联系上级行业务主管部门沟通业务操作流程，用行动解决客户的实际困难，一名客户急匆匆地来到工行蚌埠车站支行，用优质服务的点点滴滴赢得了客户的认可和信赖。及时上门现场核对客户信息，及时为客户解难事、 经了解，安抚客户并了解具体情况。在防范法律风险的基础上，表示有紧急业务需要办理，急客户之所急的服务理念，由其直系亲属代为办理医疗费用划转。确认实际情况后，送温暖，医院要求办理住院缴费，被送往蚌医一附院ICU病房抢救。（洪艳） |
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