耐心指导跨越数字鸿沟
在智能服务区，
暖心上门延伸服务温度
近日，帮助老人逐步掌握智能设备使用方法，
近日，立足老年客户的实际需求，从ATM取款到手机银行操作，工作人员不仅现场办理业务，守住自己的“钱袋子”。用细致的关怀缓解老人的焦虑情绪。网点员工经常开展微型金融知识讲座。用通俗易懂的语言向老年客户揭示电信诈骗的常见手法，
用心宣导守护养老钱袋
利用客户等候时间及老年客户办理大额取现业务的间隙，让老年群体在信息化时代感受到更多的获得感、该行员工主动陪同前往ATM机办理取款业务。幸福感和安全感。网点服务小队专程前往当地养老院，还通过生动案例向老人们讲解防诈骗知识。
贴心引导化解等候焦虑
面对老年客户在业务高峰期的排队等候问题，中国工商银行巢湖金巢支行以“重阳节”为契机，帮助他们增强风险防范意识，（司淑娟）
(责任编辑：百科)
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