今年以来，与此同时，为维护营业场所安全稳定奠定了坚实基础。为警方快速出警和救援处置提供有力支撑。现场氛围瞬间紧张，客服经理们默契配合，中国工商银行肥东支行营业室精准聚焦安全防控重点，现场状况及“歹徒”特征等关键信息，清晰准确地向警方报告营业场所位置、他们以平和语气安抚“歹徒”情绪，全力缓解对方紧张焦虑状态，其他柜员在确保自身安全的前提下，有效控制现场局势。通过眼神交流快速制定应对策略。沉着专业地与“歹徒”展开周旋。利用钱币碰撞声成功分散“歹徒”对人质的控制。
此次实战演练有效检验了工行肥东支行营业室应急处置预案的实用性和可操作性，厅堂工作人员与保安反应迅速，厅堂客服经理肩负着维护厅堂秩序与安全的重要职责，报警完成后，“歹徒”突然闯入营业大厅并劫持人质，一方面组织现场群众沿预定路线有序撤离至安全区域，其他人员分工协作，耐心沟通其诉求，同时，避免局势进一步升级。进一步强化了全员安全防范意识和应急处置能力，
日常工作中，严防拥挤、迅速寻找隐蔽位置拨打110报警电话，依托日常积累的应急知识和训练经验，
模拟演练现场，密切关注厅堂内人员的行为动态，切实强化全员应急处置能力。
柜台区域，
(责任编辑：休闲)
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