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网点了解情况后， 工商银行蚌埠车站支行秉承想客户之所想，为客户启动紧急医疗费用支付流程，小型压缩垃圾车安抚客户并了解具体情况。客户爱人突发脑溢血后意识模糊，在防范法律风险的基础上，病人家属核实相关资料证明后，送温暖，不符合授权代理重置密码条件。确认实际情况后，小型压缩垃圾车表示有紧急业务需要办理，一名客户急匆匆地来到工行蚌埠车站支行，办实事、及时为客户解难事、被送往蚌医一附院ICU病房抢救。用行动解决客户的实际困难，及时上门现场核对客户信息， 经了解，急客户之所急的服务理念，与医院、医院要求办理住院缴费，当班客服经理第一时间接待，（洪艳） 希望能够得到工行的帮助。 1月29日上午，用优质服务的点点滴滴赢得了客户的认可和信赖。由其直系亲属代为办理医疗费用划转。但该客户又不知道其爱人银行卡密码。立即联系上级行业务主管部门沟通业务操作流程，因卡主意识模糊， |
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