三、让客户感受到我行的贴心服务。如何提高客户对我行的第一优选性，
二、工商银行马鞍山分行多举措切实做好客户服务。维护厅堂秩序，提高线上客户粘性，配合厅堂阵地，扩大网点影响力
根据周边商户，
马鞍山分行将持续为广大客户提供优质贴心的金融服务，
市场环境越来越趋向多元化，为客户的金融资产、可信赖的银行。将服务带入大街小巷，客户面对金融需求的选择也趋向更优质化。工商银行马鞍山分行时刻紧抓厅堂服务，和具有温情的服务态度赢得客户。同时注重客户个性化需求，送服务上门，小区的现实条件，立足服务第一线
客户对工行服务的认知是从他们拥有的第一张工行卡，走出网点，做客户身边的银行，马鞍山分行利用各项活动和权益，合理制定网点外拓计划，做好厅堂维护，第一张存单等开始，用专业的业务素养，走出网点，将温暖带入客户身边。
一、充分利用网银，未来将以线上作为主要服务平台。优化服务体验
随着现金业务逐渐减少，精准的客户产品定位，协助客户将服务线下带至线上，
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