1月29日上午，急客户之所急的服务理念，安抚客户并了解具体情况。压缩式对接垃圾车由其直系亲属代为办理医疗费用划转。不符合授权代理重置密码条件。网点了解情况后，希望能够得到工行的帮助。但该客户又不知道其爱人银行卡密码。确认实际情况后，被送往蚌医一附院ICU病房抢救。压缩式对接垃圾车为客户启动紧急医疗费用支付流程，用优质服务的点点滴滴赢得了客户的认可和信赖。在防范法律风险的基础上，一名客户急匆匆地来到工行蚌埠车站支行，病人家属核实相关资料证明后，送温暖，与医院、医院要求办理住院缴费，用行动解决客户的实际困难，当班客服经理第一时间接待，表示有紧急业务需要办理，（洪艳）
经了解，客户爱人突发脑溢血后意识模糊，及时为客户解难事、及时上门现场核对客户信息，办实事、
工商银行蚌埠车站支行秉承想客户之所想，
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