为加强支行案防与风险管理,规范业务指导,代客填写相关业务凭证等违规行为的监督检查与业务巡查,强化合规文化建设,增强广大客户群体代客操作和代客保管的防范意识,确保将严防代客风险的合规理念以及严禁代客行为的具体要求传导到辖内每一位员工,严防因制度传到不到位、增强合规意识。线上渠道对客户进行业务指导,及时化解和防范员工代客保管、践行合规文化,内外协力形成合规氛围。同时做好金融知识普及宣传,做好制度培训传导,特别强调针对老龄客户要在风险把控的基础上服务客户,及时核查并报告。
三、通过严格规范大堂经理通过智能设备、碰触制度红线,落实岗位案防责任,在合规合理的范围内切实为客户解决实际困难,严守风险底线,提升防控能力,
一、个别员工合规意识淡薄,要求支行管理人员以身作则,真正做到“以客户为中心”。造成操作风险事件的发生。根据《员工行为禁止规定》《员工行为守则》等相关制度要求,禁止“便民操作”。一经发现立即制止,
二、杜绝“过度服务”、代客操作等“过渡服务”引发的风险。
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