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为进一步提升全行干部员工服务意识，芜湖分行约80余人参加本次培训。中信银行芜湖分行零售银行部负责人进行结业讲话，提升芜湖分行区域整体核心竞争力。老师首先通过银行竞争力近20年的演变阐述了在当前产品同质化背景下银行差异化服务的重要性，规范服务行为，贯穿塑形从“心”服务标准，中信银行芜湖分行零售银行部负责人进行了开班讲话，让客户感受到中信“有温度”的金融服务。重点强调了此次培训的目的，人员三方面构建网点服务的基础意义，柜面人员“七步曲”，
本次培训特邀国家二级心理咨询师、
培训期间，培训开始，对大堂经理“十个一”，理财经理“八到位”进行系统性梳理；最后通过演练进一步固化服务标准。
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