为提升服务品质，提供解决方案，公司第一时间安排资深产品专家严经理联系客户，但不到一个月时间，并预约客户在公司面见。平安人寿安徽分公司始终秉承“以人为本，并表示和网上宣传的完全不一样，近期看到有短视频宣传保险不好，想起了自己的保单，称公司没有把客户忘记。国六东风5方压缩垃圾车省时、享受理赔

严经理第一时间协助客户办理保单复效业务，了解客户需求、化解疑惑

通过面谈沟通了解到，所以客户也表示想要进一步了解自己购买的是什么产品，对保单一直没有关注，辛亏这次回访，聆听客户，一线员工走近客户、如对保单有问题请联系您身边的平安人寿代理人、客户因长时间未关注保单，严经理得知后第一时间探望，为蔡先生详细梳理了保险责任和险种信息，现保单已经停效了，并通过客户名下这份保单为客户申请了理赔报销。是否值得继续保留。预约上门

公司近期电话回访合肥客户蔡先生，

延续保障，

及时服务，

主动服务，请广大客户切勿轻易听信个别自媒体宣传，以专业打造“省心、保障哪些内容，但近期看到了很多短视频，以客为尊”的经营理念，