2月26日老人出院，当了解到老人的特殊情况后，为其现场办理信息完善，病情稳定后，增强客户粘性。客户当时十分焦急，情绪很激动，支行用心开展暖心服务，
马鞍山城建支行始终坚持“急客户之所急，工作人员发现老人因信息不完善账户管控，支行分管行长闻声后第一时间来到大厅与厅堂工作人员一同耐心解释。
2月24日，
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