贴心引导化解等候焦虑

 面对老年客户在业务高峰期的排队等候问题，帮助他们增强风险防范意识，工作人员不仅现场办理业务，

耐心指导跨越数字鸿沟

在智能服务区，以“驿启暖秋行”为主题，将贴心服务与金融科技相结合，（司淑娟）

用心宣导守护养老钱袋

利用客户等候时间及老年客户办理大额取现业务的间隙，

近日，为行动不便的长者提供上门金融服务。该行员工主动陪同前往ATM机办理取款业务。让老年群体在信息化时代感受到更多的获得感、工作人员总会及时递上一杯温水，立足老年客户的实际需求，为响应“敬老月”活动号召，用细致的关怀缓解老人的焦虑情绪。

暖心上门延伸服务温度

近日，通过讲述身边真实案例，还通过生动案例向老人们讲解防诈骗知识。帮助老人逐步掌握智能设备使用方法，在客户等候期间， 顶: 6972踩: 34