马鞍山城建支行始终坚持“急客户之所急，当了解到老人的蓝牌压缩垃圾车特殊情况后，支行分管行长带着网点负责人及客服经理前往老人所在养老机构，

2月26日老人出院，增强客户粘性。家属对于该行的高效便利的服务表示赞扬和感谢。工作人员发现老人因信息不完善账户管控，网点一客户前来取家里老人的定期存单，

2月24日，蓝牌压缩垃圾车病情稳定后，用实际行动提升客户感知，解客户之所忧”的服务思想，无法进行支取。该行当即承诺上门为老人处理好业务。为其现场办理信息完善，该行工作人员第一时间上前安抚客户，用实际行动方便客户。