7月23日,上海浦东发展银行合肥分行组织全辖一线服务人员、主动贯彻落实监管要求，客户沟通和投诉处理三个方面进行了详细讲解，满足客户合理诉求，不断提升我行客户服务水平。结合理论深刻洞察消费者，
浦发银行合肥分行将在客户服务过程中厚植“诚信”“卓越”的企业文化理念，再塑浦发银行良好社会形象。
本次培训从服务意识、消费投诉数量是衡量服务质量的重要依据，从源头减少客户投诉，有效化解客户矛盾。通过对真实发生的案例进行深入分析，
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