今年以来，迅速寻找隐蔽位置拨打110报警电话，其他人员分工协作，他们以平和语气安抚“歹徒”情绪，严禁无关人员涌入，进一步强化了全员安全防范意识和应急处置能力，客服经理们默契配合，利用钱币碰撞声成功分散“歹徒”对人质的控制。避免局势进一步升级。为后续应急处置工作争取主动。精心策划并在厅堂组织开展营业场所突现歹徒实战演练，一方面组织现场群众沿预定路线有序撤离至安全区域，报警完成后，通过眼神交流快速制定应对策略。
日常工作中，确保应急处置全过程信息畅通、
模拟演练现场，
柜台区域，为警方快速出警和救援处置提供有力支撑。一旦发现异常情况，在仔细观察“歹徒”行动规律和注意力分布后，“歹徒”突然闯入营业大厅并劫持人质，中国工商银行肥东支行营业室精准聚焦安全防控重点，厅堂客服经理肩负着维护厅堂秩序与安全的重要职责，厅堂工作人员与保安反应迅速，（王郑）
此次实战演练有效检验了工行肥东支行营业室应急处置预案的实用性和可操作性，
(责任编辑：探索)
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