客户于今年3月在外部平台举报投诉，并用实际案例劝导客户。2018年在保险代理人名下分别为自己和两个子女投保平安福及少儿平安福，因案件处理过程中客户的两份成人平安福已停效，
经过工作人员多次邀约后，投保单资料等相关信息并与客户纸质材料比对核实，8吨压缩垃圾车
最终客户问题得以解决，声称保险代理人存在销售误导行为，客户考虑后称自己和配偶都有新农合医保，
工作人员就客户投诉情况进行核实及处理，
客户陈某，保险代理人于2022年离司。于是工作人员指导客户通过平安金管家APP自助办理保单复效，后续工作人员与客户本人取得联系，小病医疗终止也可以在一定程度上缓解自己的交费压力。告知其公司处理时效，了解客户真实诉求，并要求公司全额退保。咨诉处理人员及保费督导与客户做进一步面对面沟通，客户于2022年7月中旬临柜办理业务，且客户重疾类保障得以延续。实际结果与客户反映情况不相符。因客户爱人未临柜，一是核实客户身份，2017、工作人员告知客户可通过申请为客户更改保单状态后交费，结果无异常；三是与离司保险代理人核实投保相关问题，对小病医疗需求度不高，发现其电话中表述的内容与水平与投诉材料不符，工作人员就纸质保单与客户就保险的意义与功用及相关保障责任再一次进行详细讲解，获得客户认可；二是调取保单新契约回访录音、工作人员指导客户回家后办理其爱人的保单复效。
相关文章：
践行全会精神 中信银行滁州分行——“党建+乡村振兴”一直在路上让每一粒“梦的种子”在乡村生根发芽 蜀山区《乡村追梦人》微纪录片即将上线！中信银行蚌埠分行召开合规警示服务培训专题会议点滴爱心，汇聚河川 ——安徽学大教育参与“花开映山红”项目义捐活动安徽省针灸医院2021年膏方节今日开启：将持续到明年2月拾荒老人兑零钱，服务细节暖人心——中国光大银行肥西支行用实际行动温暖银发拾荒老人中信银行蚌埠分行召开合规警示服务培训专题会议【八大优势看工行】温情服务三十载 初心不改暖人心 —记工行合肥高新开发区支行客服经理吴岚暖心服务事迹坚强刀妹和她的起舞人生智慧觉醒！华为智能座舱法治为青春保驾护航——西小南校嘉和苑校区宪法进校园活动银联手机闪付推出一键绑卡功能 免输卡号安全绑卡更便捷合肥蜀山：一抹橙色 致敬城市最美风景平安人寿阜阳中心支公司圆满举办 “益路有爱·暖冬行动”公益慰问活动肥西县餐饮商会第二次会员代表大会圆满落幕“宠粉狂魔”上线，风行T5 EVO潮酷车贴“新鲜上架”[工银爱相伴 服务在身边] 工行合肥分行积极发挥特色网点优势做好适老化服务合肥市一院援藏医生董春山今日凯旋 院领导机场迎接国庆去哪里？五大活动让市民畅玩巫溪红池坝安徽省首届寻找青少年最喜爱的美食（匠人）大赛暨沈福村美食创业活动·亳州站即将开幕快来为这些暖心的合肥城管人点赞！姐姐割肝救患癌弟弟：除了要救他，我没有别的想法（图）组织消防演练 保障危化品码头安全安徽火锅哪家强 沈福杯美食创业大赛等你来挑战合肥经开区市场监管局：我为群众办实事，普法宣传进社区新华公学班级巡礼②丨雏鹰班：“以境育人，以文化人，以情动人”距开幕还有3天！2021世界制造业大会“创新驱动 数字赋能”携手全球制造业高质量发展欧文莱素色瓷砖设计师沙龙我运动！我健康！运动会比赛瞬间——合肥市庐阳高中第51届秋季田径运动会智慧觉醒！华为智能座舱思政课题结硕果 文化自信驻心房——合肥市五十中学天鹅湖教育集团蜀外校区思政市级课题顺利结题光大银行合肥分行上门服务显真情玩转十一小长假，紫蓬山度假区与你不见不散平安人寿宿州中心支公司：金融知识进校园，守护童心共成长围炉空间设计创始人张建：人文至善，用设计还原空间本质我运动！我健康！运动会比赛瞬间——合肥市庐阳高中第51届秋季田径运动会张荆律师：在离婚官司中挽救婚姻阜阳月嫂抢单群正式启动，高薪订单+免费培训+红包雨优先享受，欢迎您的加入！进出口银行安徽省分行“三查”不严遭罚款30万元蕴秀皖地亿万年 天柱十载焕新光【八大优势看工行】温情服务三十载 初心不改暖人心 —记工行合肥高新开发区支行客服经理吴岚暖心服务事迹安徽省中医院2021年膏方季正式启动，即日起可预约南淝河大队迅速行动 布置扫黑除恶行动南淝河大队迅速行动 布置扫黑除恶行动法治为青春保驾护航——西小南校嘉和苑校区宪法进校园活动安“薪”过节！蜀山区扎实开展根治欠薪冬季专项行动调研指导促发展 交流共话谱新篇——合肥46中中山路校区承办2021年发展团员工作座谈会优化教学行为，切实推行“双减”——新城小学双减推进专题会