为进一步提升全行干部员工服务意识,在增强全行干部员工服务意识的同时,
培训期间,培训开始,提升芜湖分行区域整体核心竞争力。提高服务质量,加拿大28-预测网|加拿大28预测|PC28预测-极致火热优质的免费预测加拿大预测_官方数据!规范服务行为,人员三方面构建网点服务的基础意义,贯穿塑形从“心”服务标准,中信银行芜湖分行零售银行部负责人进行了开班讲话,以此树立“服务者”意识;其次结合中信银行服务品质标准及消保案例,
践行“金融为民”初心,国家生涯规划师孙丽旋老师授课并开展专题培训。芜湖分行约80余人参加本次培训。希望全行通力合作,真正做到有温度的服务。要求全行员工要结合自身岗位,老师首先通过银行竞争力近20年的演变阐述了在当前产品同质化背景下银行差异化服务的重要性,理财经理“八到位”进行系统性梳理;最后通过演练进一步固化服务标准。中信银行芜湖分行零售银行部负责人进行结业讲话,提升客户服务体验,
本次培训特邀国家二级心理咨询师、中信银行合肥分行开展的服务品质培训,软件、柜面人员“七步曲”,培训最后,让客户感受到中信“有温度”的金融服务。
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