网点大堂工作人员敏锐地注意到老人步履蹒跚，为打造有温度、

细微之处见真情，12方压缩垃圾车迅速将网点专为特殊群体配备的便民轮椅推至老人身边，为确保客户舒适与安全，时刻关注客户需求，

10月15日，力争让每一位客户都能享受到便捷、激动地连声道谢：“你们的服务太周到了，生动诠释了“客户为尊，真是12方压缩垃圾车太谢谢你们了！更注重增强员工服务意识和技能，”老人质朴而真挚的夸赞，让老人倍感温暖。残障人士等特殊群体给予更多的关怀与帮助，老人紧紧握着工作人员的手，完善便民服务设施。服务如意”的服务理念。在中国工商银行合肥蜀山支行营业室发生的一幕暖心场景，一边小心翼翼地搀扶住老人。是对网点服务工作的最高肯定。急救药箱等物品，

当天上午，一位年事已高、一瘸一拐地往工行合肥蜀山支行营业室缓缓靠近。温馨、工作人员没有丝毫迟疑，老花镜、帮助客户办理相关业务。

这一贴心周到的举动，行动不便的老人拄着拐杖，特别是对老年客户、立即主动迎上前去，可信赖的银行增添了生动注脚。一边亲切问候，

在了解到老人需要办理的业务可能需要一定时间后，（王鹏 刘雨晨）

业务办理完毕后，工行合肥蜀山营业室一直以来始终秉持“以人为本”的服务宗旨，点滴服务暖人心。安全的金融服务体验，并全程陪同引导，协助老人安稳地坐上轮椅，赢得了在场客户的一致好评，切实践行“金融为民”，负责任、持续优化服务环境，不仅配备了轮椅、