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柜台区域,耐心沟通其诉求,
今年以来,
此次实战演练有效检验了工行肥东支行营业室应急处置预案的实用性和可操作性,为后续应急处置工作争取主动。沉着专业地与“歹徒”展开周旋。严防拥挤、细致排查各类潜在风险隐患。严禁无关人员涌入,柜台客服经理及主管第一时间向上级领导和支行负责人汇报情况,在仔细观察“歹徒”行动规律和注意力分布后,其他柜员在确保自身安全的前提下,中国工商银行肥东支行营业室精准聚焦安全防控重点,依托日常积累的应急知识和训练经验,“歹徒”突然闯入营业大厅并劫持人质,厅堂工作人员与保安反应迅速,协同高效。找准时机果断抛洒零辅币,避免局势进一步升级。密切关注厅堂内人员的行为动态,
日常工作中,
模拟演练现场,厅堂客服经理肩负着维护厅堂秩序与安全的重要职责,形势十分危急。(王郑)
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