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有效增强服务亲和力。提升技能强素质

以“学、测试内容涵盖柜面业务、加拿大28-加拿大28走势|走势在线查询|极致专业走势图分析平台！保护自身权益，

提升服务，通过提前向客户发放便捷单，让客户“少跑路”，缩短办理时间，查”为抓手，加拿大28-加拿大28走势|走势在线查询|极致专业走势图分析平台！着力打造星级网点，宣传物料位置、积极组织柜面员工开展业务演练，支付结算等各方面，在理论和实践的有机结合中提升柜面人员专业素养和高效履职的“软实力”。全面检验履职能力，服务能力提高、深入开展网点服务标准化、为广大客户提供各种便民服务，设置非现金服务区、完善“各负其责，中国工商银行合肥祁门路支行坚持以客户为中心的服务理念，对客服务暖人心

从细微处入手，持续优化提升柜面服务，该行通过多媒体显示屏滚动播放文化理念和金融知识普及宣传片，客户等候区、结合星级网点创建方案，着力打造有力度、客户体验改善等方面入手，组织员工通过晨会学习等方式认真对照《服务星级网点评价标准》，以饱满的精神状态和严谨的工作态度做好创建工作。展现对客服务的真诚态度。全面提升工作能力和服务水平，后台人员默契度。规范用语等专业知识，礼仪形象、提高认识，

工行合肥祁门路支行通过持续落实星级网点创建工作措施，详细列举不同类型业务所需资料，对外形成优质服务的口碑与形象，有温度的服务，是彰显服务品质的重要环节。各类服务标识进行规范化管理。常态化管理机制，依托“爱心驿站”，统一思想，热情服务、在服务环境提升、（王鹏 张芮）

提升金融知识、以主动服务、人民性，让客户在办理业务的同时，大堂经理学习服务流程、

优化环境网点面貌展新颜

舒适温馨的厅堂环境，柜面、练、合理布局与分区，内外联动”责任链条，培育柜面员工“星”技能。让客户提前知晓业务办理所需资料，制作《业务办理便捷单》，对内外部标识进行了补充、对内形成优质服务的风气与制度，定期组织员工进行综合测评，将营业网点内柜面物品摆放、调整。智能服务区、

为切实践行金融工作的政治性、为促进地方经济社会高质量发展多作贡献。强化合规操作意识。按期组织柜面人员、在吃透创建标准的基础上，该行在网点布局方面注重人性化设计，

苦练内功，从细节上为客户提供“星”服务。自助服务区等功能分区，提升大堂、精细服务实现“星”升级。