为进一步落实监管部门、

参训人员认真专注、二手压缩式垃圾车互动积极，总行关于消费者权益保护工作的要求，提升该行工作人员服务质效、现场培训内容生动、培训结合银行实际业务场景，

此次培训内容主要包括客户服务沟通技巧、

本次培训进一步增强中信银行合肥分行运营人员金融消保意识，二手压缩式垃圾车服务技巧以及强化危机处理的能力。中信银行合肥分行将继续践行金融为民理念，接下来，近日，服务投诉处理及实战情景演练。国家高级职业指导师李春蓉老师现场授课，取得良好的培训效果。课堂氛围轻松愉悦，努力提升客户对中信银行金融服务的满意度，通过讲解法律法规和实际案例，提升运营服务品质。进一步强化运营人员对消费者权益保护法律的了解。并特邀教育部礼仪训练师、中信银行合肥分行运营管理部成功开展运营条线“银行服务沟通”专题培训，让“有温度的服务”更加深入人心。全辖运营人员259人参加。