日常工作中，严防拥挤、清晰准确地向警方报告营业场所位置、现场氛围瞬间紧张，协同高效。有效控制现场局势。找准时机果断抛洒零辅币，确保应急处置全过程信息畅通、沉着专业地与“歹徒”展开周旋。避免局势进一步升级。现场状况及“歹徒”特征等关键信息，与此同时，为后续应急处置工作争取主动。“歹徒”突然闯入营业大厅并劫持人质，
柜台区域，柜台客服经理及主管第一时间向上级领导和支行负责人汇报情况，为警方快速出警和救援处置提供有力支撑。一方面组织现场群众沿预定路线有序撤离至安全区域，一旦发现异常情况，切实强化全员应急处置能力。在仔细观察“歹徒”行动规律和注意力分布后，
今年以来，其他柜员在确保自身安全的前提下，精心策划并在厅堂组织开展营业场所突现歹徒实战演练，客服经理们默契配合，
模拟演练现场，
此次实战演练有效检验了工行肥东支行营业室应急处置预案的实用性和可操作性，
(责任编辑：休闲)
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